Checklist
Checklist es una aplicación que facilita la gestión de listas de verificación periódicas para garantizar una operación eficiente y sin errores.
Incidencias: Gestiona, coordina y resuelve problemas operativos en tiempo real
Control y seguimiento de incidentes en un solo lugar
El módulo Incidencias de OneApp te permite registrar, priorizar y resolver problemas operativos desde cualquier sucursal con total trazabilidad. Centraliza la comunicación entre equipos, ofrece visibilidad en tiempo real del avance de cada caso y te ayuda a reducir tiempos de respuesta, riesgos y costos operativos.
Beneficios de usar Incidencias para la gestión de sucursales
El módulo Incidencias te permite registrar, priorizar y resolver problemas operativos en tiempo real, asegurando que cada sucursal mantenga la continuidad de sus procesos y estándares. Centraliza la información, elimina reportes informales y evita la pérdida de datos críticos, garantizando que cada incidente sea atendido, trazado y solucionado de manera eficiente.
Resolución más rápida yeficiente de problemas operativos
El módulo de Incidencias permite registrar y priorizar problemas en segundos, asignándolos automáticamente al área correspondiente. Gracias a flujos de trabajo personalizables, notificaciones automáticas y comunicación directa entre equipos, cada incidencia avanza sin fricciones, reduciendo tiempos de respuesta y evitando pérdidas operacionales.
Trazabilidad completa y mejor toma de decisione
Cada incidencia queda documentada con su historial, responsables, evidencias y tiempos de atención. Esta información se consolida en dashboards y reportes con KPIs que permiten evaluar cumplimiento, desempeño del equipo de soporte, tendencias y áreas críticas. Así se toman decisiones basadas en datos reales, no en suposiciones.
Mayor control y reducción de riesgos
El módulo facilita la detección temprana de incidentes, el seguimiento de acciones correctivas y preventivas, y el cumplimiento de normativas internas o regulatorias. Esto disminuye riesgos operativos y asegura la continuidad del negocio, especialmente en sectores donde un problema no resuelto puede impactar directamente la experiencia del cliente.
¿En qué sectores puede utilizarse el módulo de Incidentes?
Tu módulo de Incidencias es especialmente útil en sectores donde la continuidad operativa es clave:
Retail y supermercados
- Soluciones rápidas para fallas de equipos.
- Infraestructura.
- Reposición o problemas en sala
Hoteles y turismo
- Incidencias en habitaciones
- Mantenimiento.
- Servicios internos.
Logística y centros de distribución
- Problemas en recepción.
- Almacenamiento.
- Movimientos de carga.
Salud
- Fallas en equipamiento.
- Suministros o infraestructura crítica.
Manufactura
- Detenciones de línea.
- Fallas técnicas.
- Imprevistos de producción.
Educación
- Problemas en instalaciones.
- Equipo tecnológico.
- Servicios generales.
Un sistema de resolución operativa claro, ordenado y sin pérdida de información
El módulo Incidencias no solo centraliza el registro y la resolución de problemas operativos, sino que también se integra de forma natural con otros módulos clave de OneApp para completar el ciclo operativo sin fricciones.
A partir de una falla detectada en Checklist, puedes generar una incidencia con evidencia; luego coordinar su resolución asignando responsabilidades desde Task Manager; y finalmente validar en terreno el avance real a través de CheckStore. Esta integración convierte cada incidente en acciones concretas, medibles y trazables, asegurando que nada quede sin seguimiento y que cada sucursal mantenga sus estándares operacionales al día.
¿Tus incidencias siguen
tardando demasiado en resolverse?
Muchos equipos aún gestionan incidentes por mensajes sueltos, llamadas o apps informales, lo que termina en pérdida de trazabilidad, casos duplicados y problemas que se “pierden” entre conversaciones. Si este caos te suena familiar, no eres el único: es uno de los dolores operativos más frecuentes en retail y puntos de venta.
Agenda una sesión sin compromiso y llévate claridad inmediata sobre qué está fallando en tu flujo de incidencias.
¿Que hace único a OneApp?
A continuación te mostramos los aspectos clave que hacen de nuestra solución una herramienta única para gestionar sucursales de forma eficiente. Gracias a módulos como Checklist, Task Manager y Checkstore, OneApp permite personalizar procesos, adaptarse a distintos modelos operativos y centralizar toda la supervisión en una sola plataforma.
Nada como la Personalización:
Entregamos a cada Cliente su propia versión de la solución, pudiendo definir el nombre, logos y colores de la aplicación móvil, además de las diferentes opciones de configuración y personalización que ofrecemos.
Adaptabilidad y Flexibilidad
OneApp destaca por su capacidad para adaptarse a la singularidad de cada empresa, garantizando su relevancia y valor continuos.
Una solución Integral:
Nuestra aplicación centraliza en usa sola App todas las áreas de gestión de sus sucursales, desde la comunicación, coordinación y supervisión hasta el soporte técnico y administrativo
Te invitamos a explorar todas nuestras herramientas y descubrir cómo pueden transformar tu negocio.
Checkstore
Aplicación móvil que permite gestionar a los colaboradores que supervisan equipos de trabajo o desempeñan actividades en terreno.
Taskmanager
Módulo que simplifica la organización y gestión central de todas las tareas asignadas a los colaboradores.